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En fonction de l’option de livraison que vous avez sélectionnée lors du paiement, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Suivez ce lien pour vérifier l’état de votre commande. Nous pouvons également vous envoyer des notifications concernant toute mise à jour importante concernant votre commande. Assurez-vous simplement d’avoir choisi de recevoir des notifications.

Vous avez changé d’avis ou avez donné une mauvaise adresse lors du paiement ? Pas de soucis, nous l’avons tous fait. Tant que votre commande n’a pas été traitée ou expédiée, vous pouvez la modifier. Vous devez d’abord récupérer votre commande. Si vous avez passé votre commande en étant connecté à votre compte, connectez-vous et choisissez Votre compte dans le menu déroulant sous votre nom d’utilisateur. Sur la page de votre compte, sélectionnez Commandes sur le côté gauche et recherchez la commande que vous souhaitez mettre à jour dans votre historique de commandes.

Annuler votre commande est la dernière chose que nous souhaitons faire, mais certaines situations se présentent où l’annulation est la meilleure option pour vous faire gagner du temps et de l’argent. Si votre commande est annulée, aucun frais ne vous sera facturé. Découvrez plus d’informations sur les blocages d’autorisation. Les raisons les plus courantes pour lesquelles une commande peut être annulée sont : Limites des quantités disponibles L’article est en rupture de stock Prix ou autres erreurs de référencement Des informations supplémentaires sont nécessaires à notre service de crédit et de prévention des fraudes Transporteur ou méthode d’expédition indisponible Utilisation d’un navigateur ou d’une version d’application plus ancienne qui n’est plus prise en charge Nous vous enverrons un e-mail si une partie de votre commande est annulée ou si nous avons besoin de plus d’informations pour traiter votre commande.

Vous pouvez modifier votre adresse après avoir passé une commande uniquement si vous remplissez les 5 critères :

• Le vendeur n’a pas organisé l’expédition de votre commande.
• Vous n’avez pas effectué de paiement ou le paiement n’a pas été confirmé.
• Vous n’avez pas demandé de changement d’adresse pour la commande auparavant. L’adresse de livraison ne peut être modifiée qu’une seule fois pour chaque commande.
• Une nouvelle adresse n’entraîne pas de frais d’expédition plus élevés.
• Vous n’avez pas utilisé de bon de livraison gratuite lors de la passation de la commande.

Si vous remplissez tous les critères ci-dessus, vous pouvez procéder au changement de votre adresse de livraison.

Si le vendeur n’a pas encore expédié la commande, vous pouvez procéder à l’annulation de votre commande. Veuillez informer le vendeur via le chat que vous devez annuler afin de modifier l’adresse. Cependant, veuillez noter que la demande d’annulation est soumise à l’approbation du vendeur. Si le vendeur rejette votre demande d’annulation, la commande se déroulera normalement.

D’un point de vue marketing, la bonne nouvelle est que le processus d’obtention de votre premier client est le même que celui du centième. Mais pour que le trafic génère des ventes et des bénéfices, il existe certaines conditions préalables essentielles pour garantir que le trafic convertisse et que le coût soit durable. Vous devriez vous demander

Votre boutique est fournie avec des modèles d’e-mails que vous pouvez personnaliser avec votre logo et la couleur d’accentuation de votre marque. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications par e-mail à vous, à votre personnel ou à vos clients, en fonction du paramètre de vos notifications de commande. Votre boutique inclut également des notifications par SMS pour la confirmation de commande et les mises à jour d’expédition. Pour en savoir plus sur l’activation et la configuration de ces mises à jour, consultez la section Notifications par SMS. Vous pouvez afficher et mettre à jour les paramètres de notification de votre boutique à partir de la page Paramètres des notifications de votre interface administrateur Shopify. Si vos clients ou votre personnel ne reçoivent pas de notifications par e-mail, demandez-leur de vérifier leur dossier de courrier indésirable. Si le problème persiste, demandez-leur de fournir une autre adresse e-mail en utilisant un autre fournisseur de messagerie.